Bruk saksoversikten til å prioritere arbeid og avdekke kapasitetsproblemer før kundene mister tillit.
Kundebehandlere, kunnskapsansvarlige og teamledere som bruker Dynamics 365 Customer Service til å løse saker og forbedre tjenesten.
Fullfør de 5 obligatoriske moduloppgavene, kontroller resultatene mot tilbakemeldingen og revider sluttleveransen. Kilder og diskusjon er valgfritt. Dette er egenvurdert opplæring, ikke en sertifiseringseksamen. Bestå også scenariotesten med 2 spørsmål ved å svare riktig på alle. Testen viser poengsum og bestått/ikke bestått og kan tas på nytt. Bruk moduleksemplene og tilbakemeldingen på oppgavene før nytt forsøk.
Du fullfører kurset når alle obligatoriske aktiviteter er gjennomført.