Læringssti: eierskap til kundedata og god datakvalitet

Avtal hvem som eier kundedata, definer kvalitet og rett årsaken til feil som rammer kundeoppfølging og rapportering.

3 tSelvgått6 modulerNorsk

Hvem passer kurset for?

Kundeansvarlige, dataeiere, prosesseiere, rapportforfattere og Dynamics-superbrukere.

Læringsutbytte

Kartlegge roller, beslutninger og overleveringer i arbeidet
Bruke metoden i seks steg på en realistisk case
Lage en brukbar arbeidsmappe og bestå scenariotesten

Forkunnskaper

Ingen konfigurasjonserfaring kreves. Bruk fiktive data og lokale arbeidsark, eller et godkjent øvingsmiljø. Produkttilgang avhenger av virksomhetens oppsett.

Slik fullfører du kurset

Fullfør seks praktiske oppgaver og svar riktig på alle tre scenariospørsmål. Kontroller arbeidet mot modulkriteriene. Testen viser poengsum og bestått/ikke bestått og kan tas på nytt. Praktisk arbeid er egenvurdert. Lenkede kurs er valgfrie.

Du fullfører kurset når alle obligatoriske aktiviteter er gjennomført.

Kursoversikt

9 aktiviteter · 7 obligatoriske

1. Start med beslutningen dataene skal støtte
1. Start med beslutningen dataene skal støtte
  1. Start med beslutningen dataene skal støtteObligatorisk
2. Avtal eier og autoritativ kilde
1. Avtal eier og autoritativ kilde
  1. Avtal eier og autoritativ kildeObligatorisk
3. Skriv målbare kvalitetsregler
1. Skriv målbare kvalitetsregler
  1. Skriv målbare kvalitetsreglerObligatorisk
4. Rett avvik med kontroll og spor
1. Rett avvik med kontroll og spor
  1. Rett avvik med kontroll og sporObligatorisk
5. Finn hvor feilen oppstår
1. Finn hvor feilen oppstår
  1. Finn hvor feilen oppstårObligatorisk
6. Led en enkel kvalitetsgjennomgang
1. Led en enkel kvalitetsgjennomgang
  1. Led en enkel kvalitetsgjennomgangObligatorisk
  2. Før scenariotestenValgfri
  3. Scenariotest: bruk faglig vurderingObligatorisk
  4. Videre læringValgfri

Læringssti: eierskap til kundedata og god datakvalitet

Avtal hvem som eier kundedata, definer kvalitet og rett årsaken til feil som rammer kundeoppfølging og rapportering.

3 tSelvgått6 modulerNorsk

Hvem passer kurset for?

Kundeansvarlige, dataeiere, prosesseiere, rapportforfattere og Dynamics-superbrukere.

Læringsutbytte

Kartlegge roller, beslutninger og overleveringer i arbeidet
Bruke metoden i seks steg på en realistisk case
Lage en brukbar arbeidsmappe og bestå scenariotesten

Forkunnskaper

Ingen konfigurasjonserfaring kreves. Bruk fiktive data og lokale arbeidsark, eller et godkjent øvingsmiljø. Produkttilgang avhenger av virksomhetens oppsett.

Slik fullfører du kurset

Du fullfører kurset når alle obligatoriske aktiviteter er gjennomført.

Kursoversikt

9 aktiviteter · 7 obligatoriske

1. Start med beslutningen dataene skal støtte
1. Start med beslutningen dataene skal støtte
  1. Start med beslutningen dataene skal støtteObligatorisk
2. Avtal eier og autoritativ kilde
1. Avtal eier og autoritativ kilde
  1. Avtal eier og autoritativ kildeObligatorisk
3. Skriv målbare kvalitetsregler
1. Skriv målbare kvalitetsregler
  1. Skriv målbare kvalitetsreglerObligatorisk
4. Rett avvik med kontroll og spor
1. Rett avvik med kontroll og spor
  1. Rett avvik med kontroll og sporObligatorisk
5. Finn hvor feilen oppstår
1. Finn hvor feilen oppstår
  1. Finn hvor feilen oppstårObligatorisk
6. Led en enkel kvalitetsgjennomgang
1. Led en enkel kvalitetsgjennomgang
  1. Led en enkel kvalitetsgjennomgangObligatorisk
  2. Før scenariotestenValgfri
  3. Scenariotest: bruk faglig vurderingObligatorisk
  4. Videre læringValgfri

Læringssti: eierskap til kundedata og god datakvalitet

Hvem passer kurset for?

Læringsutbytte

Forkunnskaper

Slik fullfører du kurset

Læringssti: eierskap til kundedata og god datakvalitet

Hvem passer kurset for?

Læringsutbytte

Forkunnskaper

Slik fullfører du kurset

Abonner med e-post