Skriv og kvalitetssikre kunnskapsinnhold som hjelper neste medarbeider å løse riktig problem raskere.
Logg inn for å starte kurset. Påmelding krever tilgang gjennom bedriften din eller en invitasjon. Har du ikke tilgang, ta kontakt med bedriften din eller kontaktpersonen din hos ProsessPilotene. Etter påmelding finner du kurset under Min læring.
Kundebehandlere, kunnskapsansvarlige og teamledere som bruker Dynamics 365 Customer Service til å løse saker og forbedre tjenesten.
Fullfør de 5 obligatoriske moduloppgavene, kontroller resultatene mot tilbakemeldingen og revider sluttleveransen. Kilder og diskusjon er valgfritt. Dette er egenvurdert opplæring, ikke en sertifiseringseksamen. Bestå også scenariotesten med 2 spørsmål ved å svare riktig på alle. Testen viser poengsum og bestått/ikke bestått og kan tas på nytt. Bruk moduleksemplene og tilbakemeldingen på oppgavene før nytt forsøk.
Du fullfører kurset når alle obligatoriske aktiviteter er gjennomført.