Hege er en dyktig løsningsarkitekt med god forretningsforståelse. Hege har 27 års erfaring, hvorav de siste 14 årene med Dynamics 365 CRM. Hun har hatt en sentral rolle i prosjekter med å utvikle og tilpasse CRM systemer for virksomheters behov. For å støtte og effektivisere deres forretningsprosesser er CRM-løsningene integrert med ERP, hjemmeside, portalløsning og andre fagsystemer. Hege er en viktig bidragsyter i prosjekter med sin lange erfaring og kunnskap om Dynamics og andre løsninger.
Av virksomheter Hege har jobbet med kan nevnes større organisasjoner som Humanetisk Forbund, Amnesty, Flyktninghjelpen, Norsk Psykologforening, Econa og Juristforbundet. Hun har solid erfaring med ledelse, prosjektledelse, testledelse, salg, rådgivning og løsningsarkitektur. Hege er god til å kommunisere både muntlig og skriftlig, er effektiv, engasjert og løsningsorientert. Hun er en relasjonsbygger, både på jobb og privat. Hege sitter i ledergruppen med ansvar for et team med forretningskonsulenter og er en viktig bidragsyter internt i salgs- og tilbudsarbeid samt med kompetansebygging på metodikk, workshopledelse og prosjektledelse.
Sertifiseringer
- Certified ScrumMaster (2015 og 2024)
- MB-230 Microsoft Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant (2022)
- MB-200 Dynamics 365 Customer Engagement Core (2019)
- ClickDimensions Marketing Automation Certification (2016)
- MB2-700: Microsoft Dynamics CRM 2013 Applications (2014)
- MB2-866 Microsoft Dynamics CRM 2011 Customization and Configuration (2013)
Erfaring
Senior CRM konsulent/ Teamleder
ProsessPilotene
2021.10 – d.d Teamleder og en del av ledelsen siden 08.2023. Sentral rolle i prosjekter hos Norsk Psykologforening, Humanetisk Forbund og Econa. Rolle: Teamleder, prosjektleder, løsningsansvarlig og funksjonell konsulent.
Senior CRM konsulent/ Teamleder
CGI/Acando
2012.03-2021.10 Hege var ansatt nesten 10 år i Acando som ble kjøpt opp av CGI. Hun var med å bygge opp Acando/CGI sin satsing på medlemsorganisasjoner, hvor hun var grunnlegger og leder for deres Medlemsløsning. Hun har vært en svært viktig bidragsyter i CRM-avdelingen og spilte en sentral rolle i mange store og komplekse prosjekter, inkludert for Amnesty, Elbilforeningen, Econa, Flyktninghjelpen, Juristforbundet, NSOF, MEF og Samfunnsviterne. De siste tre årene hadde hun rollen som teamleder med personalansvar for inntil 17 konsulenter. Rolle: Teamleder, prosjektleder, løsningsansvarlig og funksjonell konsulent.
Seniorkonsulent CRM
2009–2012Omere
Implementerte SuperOffice CRM for Oslo Konserthus, Kärcher og Sektor Eiendomsutvikling. Rolle: Seniorkonsulent CRM
Systemansvarlig/Prosjektleder
2007–2008Ullevål Universitetssykehus
Utøvende systemeier og administrativ prosjektstøtte ved de fire laboratorieavdelinger i Medisinsk Service Divisjon. Utredet mulighet for sammenslåing av laboratoriene og systemene. Prosjektleder for innføring av laboratoriesystem i en avdeling.
Applikasjonskonsuelent/Prosjektleder
2000–2007Software Innovation
Prosjektleder ved innføring av Public 360 i offentlig sektor. (2006-2007). Var prosjektleder i prosjekter for Riksantikvaren og Datatilsynet. CRM-konsulent og testleder i innføring av CRM og andre utviklingsprosjekter (2000-2005). Spesifikasjonsarbeid, testing og brukeropplæring. Jobbet i prosjekter for Gyldendal Norsk Forlag og Det Norske Veritas.
LIMS spesialist
1998–2000LabConsult
Implementering, utvikling, opplæring og prosjektledelse i innføring av laboratoriesystemer for flere laboratorier.
Utdannelse
Sivilingeniør i bioteknologi
1993–1998NTNU
Kompetanse
- Microsoft Dynamics 365
- Azure DevOps
- Scrum