Om leveransen
ProsessPilotene leverte Planleggingstavle og ressursbooking. for Garda Sikring Group As (2024).
Flere ulike tavler for de ulike avdelingene
Løsningene
- Planleggingstavle og ressursbooking.
Planleggingstavle og ressursbooking.: Planlegging av ressurs mot arbeidsordre kan skje på 3 måter i Feltservice.
1) Planleggingstavlen
Planleggingstavlen er et visuelt verktøy i Dynamics 365 Field Service som gir en oversikt over arbeidsordrer, teknikere og deres tilgjengelighet, samt planlagte oppgaver og avtaler. Den lar ressursplanleggere og ledere tildele og omfordele arbeidsordrer til teknikere effektivt.
Funksjoner i planleggingstavlen inkluderer:
- Visning av arbeidsordrer og deres status (for eksempel planlagt, startet, fullført).
- Fargekoding av arbeidsordrer basert på status, prioritet, eller andre kriterier.
- Visning av teknikeres tilgjengelighet, inkludert arbeidstid, ferier, og fravær.
- Dra og slipp-funksjonalitet for å enkelt tildele eller omfordele arbeidsordrer til teknikere.
- Filtrering og søk for å finne spesifikke arbeidsordrer, teknikere, eller tidsperioder.
- Kartvisning som viser teknikernes og kundenes plassering for å optimalisere reiseruter.
Gjøre ekstra tilpasninger på planleggingstavlen? Internseminar fra 2019, fortsatt relevant per Feb 2024.
Planleggingsassistenten:
Planleggingsassistenten er en automatisert funksjon i Dynamics 365 Field Service som hjelper ressursplanleggere med å tildele arbeidsordrer til teknikere basert på ulike kriterier, som ferdigheter, tilgjengelighet, beliggenhet, og arbeidsbelastning. Dette gjør det enklere å finne den beste teknikeren for hver arbeidsordre og forbedre ressursoptimaliseringen.
Funksjoner i planleggingsassistenten inkluderer:
- Automatisk forslag av den mest egnede teknikeren for en arbeidsordre basert på definerte kriterier.
- Muligheten til å vurdere flere teknikere og sammenligne deres tilgjengelighet og egnethet for en bestemt arbeidsordre.
- Integrering med planleggingstavlen for enkel tildeling og omfordeling av arbeidsordrer.
- Støtte for manuell justering av forslagene fra planleggingsassistenten, slik at ressursplanleggere kan bruke deres ekspertise og kjennskap til teknikere og kunder.
+ RSO
Resource Scheduling Optimization er en mer avansert form for planlegging for feltserviceorganisasjoner. Mens planleggingstavlen og planleggingsassistenten hjelper ordrefordelere å planlegge enkeltjobber, kan dette tilleggsprogrammet planlegge flere jobber samtidig. Det maksimerer ressursutnyttelsen og minimerer reisetiden. Resource Scheduling Optimization tar hensyn til kravene for jobben og de unike attributtene til ressursene. Anbefales først etter at systemet er brukt i 6 mnd. Laget en egen modul på denne da det krever egen lisens
Område og emneord
Field Service
Planleggingstavle, planleggingsassistent, booking optimalisering, schedule board, schedule assistant, Resource Scheduling Optimization