Om leveransen
ProsessPilotene leverte Feltservice standard Mobil app for Hansa Borg Bryggerier AS (2021).
Løsningene
- Feltservice standard Mobil app
Feltservice standard Mobil app: Dynamics 365 Field Service Mobile App er en mobilapplikasjon designet spesielt for teknikere og feltarbeidere som jobber med service og vedlikehold. Applikasjonen er tilgjengelig for både iOS og Android-enheter og gir teknikere tilgang til viktig informasjon og funksjoner direkte på deres mobile enheter, slik at de kan jobbe mer effektivt og levere bedre service til kundene.
Funksjoner som er standard i Appen:
- Arbeidsordrebehandling: Teknikere kan se sine tildelte arbeidsordrer, inkludert detaljer om kunden, utstyret, problemet, og nødvendige reparasjoner eller vedlikehold. De kan også oppdatere arbeidsordrestatus, legge til notater, og registrere arbeidstid og utgifter. For mer komplekse arbeidsordrer kan teknikere bruke mobilappen til å vise og administrere oppgaver og sjekklister, og sikre at alle nødvendige trinn og prosedyrer blir fulgt.
- Tids- og utgiftssporing: Mobilappen lar teknikere registrere arbeidstid, pauser og utgifter relatert til arbeidsordrer, noe som forenkler prosessen for å spore og rapportere kostnader, samt fakturering av kunden.
- Kalender og tidspunkt: Mobilappen gir teknikere tilgang til en kalender- og tidsplanvisning der de kan se tildelte arbeidsordrer og avtaler for dagen, uken eller måneden. Dette hjelper dem med å organisere og prioritere arbeidet mer effektivt.
- Push-varsler og påminnelser: Vi kan konfigurerer push-varsler og påminnelser om viktige hendelser, for eksempel nye arbeidsordrer, endringer i tidsplanen, eller eskalerte problemer. Dette sikrer at teknikerne ute i felt er oppdatert og kan reagere raskt på endringer og prioriterte oppgaver.
- Ruteplanlegging og navigasjon: Mobilappen gir teknikere tilgang til ruteplanlegging og GPS-navigasjon, slik at de enkelt kan finne veien til kundens lokasjon og optimalisere reiseruten basert på trafikk og andre faktorer.
- Kundeeiendeler (Customer Assets): Teknikere kan se detaljert informasjon om kundens utstyr, inkludert serienummer, modellnummer, installasjonsdato, garantistatus, og vedlikeholdshistorikk. Dette hjelper dem med å forstå utstyret bedre og yte mer nøyaktig service.
- Lagerstyring: Mobilappen gir teknikere tilgang til informasjon om reservedeler og forbruksvarer som er tilgjengelige i lageret eller på deres servicekjøretøy, og lar dem registrere bruken av disse delene i arbeidsordrene.
- Dokumentasjon og skjemaer: Teknikere kan bruke mobilappen til å ta bilder, video, og lydopptak, samt fylle ut skjemaer og sjekklister relatert til arbeidsordren. Dette sikrer at all relevant informasjon blir dokumentert og lagret i systemet.
- Tilgang til kunnskapsbase og ressurser: Mobilappen gir teknikere tilgang til organisasjonens kunnskapsbase, tekniske dokumenter, og andre ressurser som kan hjelpe dem med å løse problemer og utføre service. Dette reduserer avhengigheten av eksterne kilder og øker sjansene for å løse problemer på første besøk.
- Kommunikasjon og samarbeid: Mobilappen inkluderer kommunikasjonsverktøy som lar teknikere chatte med kolleger, dele informasjon og få hjelp med problemer, samt sende oppdateringer til kundene om fremdriften av arbeidsordren.
- Talegjenkjenning: Noen versjoner av Dynamics 365 Field Service Mobile App støtter talegjenkjenning, som lar teknikere bruke talekommandoer og diktere notater, i stedet for å skrive dem manuelt. Dette kan øke produktiviteten og redusere tidsbruken på dataregistrering.
- Signaturfangst: Teknikere kan bruke mobilappen til å samle kundens signatur direkte på skjermen, som bekreftelse på fullført arbeid og godkjenning av utførte tjenester. Dette gir en rask og enkel måte å dokumentere kundetilfredshet og fullføring av arbeidsordren.
- Tilkobling og offline-modus: Dynamics 365 Field Service Mobile App støtter både tilkoblet og frakoblet arbeid, slik at teknikere kan fortsette å bruke appen selv når de ikke har tilgang til internett. Data synkroniseres automatisk når enheten kobles til internett igjen. Vi konfigurerer hva som skal være tilgjengelig offline og ikke.
- Mulighet for Hololens:
HoloLens er et augmented reality (AR) hodesett utviklet av Microsoft. Det er en selvdrevet, bærbar enhet som projiserer holografiske 3D-bilder og informasjon i brukerens synsfelt, og lar dem samhandle med den digitale informasjonen ved hjelp av bevegelsessensorer og stemmekommandoer. HoloLens kombinerer elementer fra både den virkelige verden og den digitale verden, og skaper en unik "mixed reality" opplevelse.
Noen av hovedfunksjonene og fordelene med HoloLens inkluderer:
- Spatial mapping: HoloLens kan skanne og kartlegge det fysiske miljøet rundt brukeren, og bruke denne informasjonen til å plassere digitale objekter og hologrammer på en realistisk og nøyaktig måte i rommet.
- Gester og bevegelseskontroll: HoloLens bruker avanserte sensorer og kameraer for å spore brukerens hender og bevegelser, og lar dem samhandle med hologrammer og digitale objekter ved hjelp av naturlige bevegelser og berøringslignende gester.
- Stemmekommandoer: HoloLens støtter stemmegjenkjenning og talekommandoer, og gir brukerne muligheten til å kontrollere enheten og samhandle med hologrammer ved hjelp av tale.
- Trådløs og selvdrevet: HoloLens er en helt trådløs enhet som ikke krever tilkobling til en ekstern datamaskin eller smarttelefon. Den har sin egen innebygde prosessor, grafikkprosessor og batteri, noe som gir brukeren frihet til å bevege seg og arbeide uavhengig av andre enhet
HoloLens har et bredt spekter av bruksområder, spesielt innen industri, helsevesen, utdanning, og underholdning. For eksempel kan HoloLens brukes i kombinasjon med Dynamics 365 Field Service for å gi teknikere og feltarbeidere ekstra informasjon og veiledning i sanntid mens de utfører reparasjoner eller vedlikehold, samt muligheten til å samarbeide med eksperter og kolleger på avstand ved hjelp av videokonferanser og delt visning av hologrammer.
Område og emneord
Field Service
Feltservice app, Remote assist, Holo Lence, Mixed-reality-headset, ×
Begrensninger
Pris, hver bruker betaler full FS lisens.