Om leveransen
ProsessPilotene leverte Customer Service for Apotek 1 Gruppen AS (2017).
Implementerte Serviceprosessen for sentralapoteket, med innmeldingsskjema på A1 sine hjemmesider.
Verdiskapning
De fikk digitalisert prosessen med innmelding av saker. Der de før fikk ustrukturert epost fikk de stor andel over på webskjema innmelding. Gjennværende epostinnmeldinger ble omgjort til automatisk saksoppretting.
Løsningene
- Customer Service
Område og emneord
Customer Service
Service,Kundeservice,Service,Serviec